傳播渠道也是媒體。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，各行各業(yè)想要發(fā)展，就必須找到自己的溝通渠道。今天，在這篇文章中，藝點(diǎn)意創(chuàng)，四川將介紹適合母嬰品牌的傳播渠道。

A.平臺(tái)信任成為網(wǎng)絡(luò)渠道的“雙刃劍”

研究表明，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為母親們的一種流行購(gòu)買方式。在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，媽媽們更注重產(chǎn)品評(píng)價(jià)、店鋪口碑和知名度。相比之下，價(jià)格對(duì)母親購(gòu)買決策的影響開(kāi)始減弱，購(gòu)物平臺(tái)的信任成為影響母親消費(fèi)決策的更重要因素。

在網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)過(guò)程中，母親的情感需求逐漸凸顯。雙向互動(dòng)內(nèi)容的普及，如產(chǎn)品評(píng)價(jià)、交流貼、人才導(dǎo)購(gòu)等，已經(jīng)超過(guò)了產(chǎn)品的詳細(xì)介紹。可見(jiàn)，只有滿足了母親對(duì)“雙向溝通、情感共鳴”的需求，才能得到她們的“愛(ài)”。產(chǎn)品推廣的形式也跳出了傳統(tǒng)的“圖形”類型，短視頻、漫畫、直播等形式成為媽媽們的“新寵”。因此，電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)該考慮內(nèi)容表達(dá)的多樣性和趣味性。

B.線下渠道，增值服務(wù)升級(jí)或成為突破口

唐瑜果酒包裝設(shè)計(jì)廣元市劍閣職業(yè)中學(xué)歷史博物館設(shè)計(jì)了唐瑜果酒LOGO和包裝設(shè)計(jì)作為傳統(tǒng)銷售渠道，母嬰產(chǎn)品線下銷售主要集中在品牌母嬰店和綜合超市。他們的共同點(diǎn)是能滿足母親對(duì)母嬰產(chǎn)品的豐富性、價(jià)格的多樣化、正品品牌的保證等基本要求。除了母嬰類，尚超通用百貨還涵蓋其他家居消費(fèi)品，與親子公園、兒童體驗(yàn)區(qū)等服務(wù)緊密融合，深受媽媽們的喜愛(ài)。

新手媽媽購(gòu)買母嬰用品需要知識(shí)的獲取和學(xué)習(xí)。所以，無(wú)論是線上還是線下，滿足媽媽們對(duì)溝通交流產(chǎn)品的需求都是“加分項(xiàng)”。提高導(dǎo)購(gòu)員的專業(yè)性和綜合素質(zhì)，應(yīng)該是線下店鋪的“必修課”。

對(duì)于線下母嬰店的服務(wù)升級(jí)，送貨上門、增加?jì)雰和嫠^(qū)、互動(dòng)托管區(qū)成為媽媽們更迫切的需求；在售后服務(wù)中，及時(shí)反饋和溝通信息是媽媽們的溝通要求，所以面對(duì)面溝通和電話溝通成為更有效的形式。但由于微信群營(yíng)銷過(guò)度推廣和操作不當(dāng)，用戶普遍表示感知體驗(yàn)不好，接受度不高。

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