90年代以來,以低價(jià)休閑為主題的服裝公司層出不窮,如歐美的ZARA、HM、GAP等。其中也有在日本異軍突起的服裝品牌,叫優(yōu)衣庫。
獨(dú)特的服裝倉(cāng)庫”。顧名思義,店鋪的設(shè)計(jì)理念就是摒棄不必要的裝飾
此外,它采用超市式的獨(dú)立購(gòu)物模式,以合理的價(jià)格為客戶提供他們想要的商品。
優(yōu)衣庫的品牌口號(hào)“MADE FOE ALL”傳達(dá)了開發(fā)和生產(chǎn)革命性休閑服裝、提高所有人穿著質(zhì)量的品牌理念。
優(yōu)衣庫的前身是一家傳統(tǒng)的西裝店。70年代初,大學(xué)剛畢業(yè)不久的劉不喜歡服裝銷售,想去美國(guó)留學(xué)。他在父親的勸說下繼承了服裝店的生意。之后,劉逐漸開始喜歡上的服裝銷售,并發(fā)揮了潛在的商業(yè)天賦,被稱為今天的松下幸之助。
“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉時(shí)尚”成功后,優(yōu)衣庫在各地生根發(fā)芽,遍地開花,劉繼承和升華了“為所有人”的理念,將優(yōu)衣庫定位為服裝零配件供應(yīng)商,即從最初強(qiáng)調(diào)銷售一件人人都能穿的服裝,到注重服裝與服裝的搭配,這意味著優(yōu)衣庫的服裝產(chǎn)品不僅適合優(yōu)衣庫的產(chǎn)品,也適合與其他品牌的服裝搭配,從而進(jìn)一步凸顯了易購(gòu)易配的特點(diǎn)。這使得優(yōu)衣庫的特色更加鮮明,“為所有人制造”的品牌文化得到進(jìn)一步升華。
“國(guó)服、平價(jià)服裝”的定位,促成了該企業(yè)在2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的發(fā)展。當(dāng)年首富比爾蓋茨資產(chǎn)縮水180億美元,日本任天堂董事長(zhǎng)山內(nèi)溥凈資產(chǎn)縮水45億美元,優(yōu)衣庫逆勢(shì)上漲63%,新店遍地開花。劉在2009年成為日本首富。
最近在北京進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查中,筆者發(fā)現(xiàn),受訪者在回答“優(yōu)衣庫品牌印象”這個(gè)問題時(shí),“休閑、平價(jià)、舒適”分別占32%、37%和15%,這說明優(yōu)衣庫在離開日本后盡量保持了自己的風(fēng)格。
最近國(guó)內(nèi)又有報(bào)道說“日本人不喜歡優(yōu)衣庫的不流行”,其實(shí)并不時(shí)尚或者說沒那么時(shí)尚。簡(jiǎn)約風(fēng)格是優(yōu)衣庫的成功因素之一,與其SPA商業(yè)模式密切相關(guān)。
傳統(tǒng)的服裝零售,從紡織廠紡紗,到織布,縫紉成成衣,再通過批發(fā)商流通到零售店,各個(gè)階段涉及不同的公司。每個(gè)階段由不同的企業(yè)承擔(dān),起到風(fēng)險(xiǎn)分散的作用。但是傳統(tǒng)方式的缺點(diǎn)是——不能在整個(gè)過程中統(tǒng)一調(diào)控。由于無法交換實(shí)時(shí)信息,同時(shí)存在兩種現(xiàn)象,即一種產(chǎn)品的產(chǎn)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于銷量,而另一種產(chǎn)品由于產(chǎn)能不足而錯(cuò)失商機(jī)。
SAP(自有品牌服裝專賣店零售商)模式,即自有品牌服裝的專業(yè)零售,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)到后期銷售都是自己控制的。這款有以下優(yōu)點(diǎn):質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。因?yàn)闆]有中間環(huán)節(jié),所以可以“以更低的價(jià)格提供同等質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)”;主頻道控制。管理采購(gòu)渠道可以有效控制產(chǎn)品質(zhì)量,而直接管理渠道分銷可以降低成本和價(jià)格,購(gòu)買力強(qiáng)。實(shí)時(shí)掌握信息。由于所有零售店都由公司直接管理,因此可以及時(shí)獲得商店銷售信息,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),提高服務(wù)質(zhì)量,從而避免傳統(tǒng)方式對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)慢的缺點(diǎn)。
客觀來說,SAP模式對(duì)優(yōu)衣庫的發(fā)展起到了關(guān)鍵作用。同時(shí)這種模式的弊端逐漸顯現(xiàn),——產(chǎn)品風(fēng)格相對(duì)單調(diào)。
由于壟斷了從生產(chǎn)到銷售的所有環(huán)節(jié),庫存風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該由公司自己承擔(dān),所以優(yōu)衣庫經(jīng)營(yíng)的大多是基本款式的休閑服。休閑報(bào)紙與時(shí)尚商品相比,成交量變化較小,使得生產(chǎn)安排和庫存趨于平衡,從而降低風(fēng)險(xiǎn)。為了實(shí)現(xiàn)低價(jià)和規(guī)模效應(yīng),公司還建立了少量產(chǎn)品的批量生產(chǎn)系統(tǒng),使庫存更容易管理。以上幾點(diǎn)直接導(dǎo)致產(chǎn)品風(fēng)格缺乏多樣性和單一性。
優(yōu)衣庫本身已經(jīng)意識(shí)到問題的存在,開始解決問題。優(yōu)衣庫除了很早就表現(xiàn)出服裝顏色的多樣性之外,還試圖通過與設(shè)計(jì)師的合作,在簡(jiǎn)單性和國(guó)際時(shí)尚之間找到平衡。在這方面,HM與拉文、Jimmy Choo聯(lián)手,是一個(gè)非常成功的案例。
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