理論表明，學(xué)術(shù)界對(duì)品牌價(jià)值的內(nèi)涵有不同的理解。有人認(rèn)為品牌價(jià)值的基礎(chǔ)是產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量；有人認(rèn)為品牌價(jià)值的傳遞是品牌提供給消費(fèi)者的額外利益；有人認(rèn)為，品牌價(jià)值是一種超越生產(chǎn)、商品和一切有形資產(chǎn)的價(jià)值，是品牌對(duì)立面的生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者付出的成本；也有人認(rèn)為品牌價(jià)值是品牌競(jìng)爭(zhēng)力的直接表現(xiàn)等等。

一方面，北京企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)公司的這些斷言在一定程度上是正確的，但本質(zhì)上，品牌反映了企業(yè)、消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的關(guān)系。品牌價(jià)值的基礎(chǔ)是體現(xiàn)這種關(guān)系的品牌權(quán)。

品牌說明：一個(gè)品牌的成本價(jià)值，是指投資于品牌的各種貨幣形式和非貨幣形式所形成的價(jià)值。

從企業(yè)的角度來看，一個(gè)品牌從命名、設(shè)計(jì)、申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)，到一個(gè)知名的實(shí)力品牌，都需要大量的投入。

為了提高品牌產(chǎn)品的質(zhì)量，企業(yè)還需要投入大量有效的財(cái)力、人力和智力。為了打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，贏得客戶，企業(yè)需要投入大量的資金和人力來開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，進(jìn)行廣告和促銷，建立和管理營(yíng)銷渠道，進(jìn)行形象設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)和售后服務(wù)。企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的這些有效勞動(dòng)都是品牌成本價(jià)值的來源。當(dāng)然還有消費(fèi)者對(duì)品牌的投資，這是品牌成本價(jià)值的另一個(gè)來源。

名詞解釋：標(biāo)志設(shè)計(jì)公司的品牌關(guān)系價(jià)值，是指在建立、維護(hù)和發(fā)展某一品牌與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系中所投入的資金及其給顧客和企業(yè)帶來的利益所體現(xiàn)的價(jià)值。

客戶關(guān)系之所以重要、有價(jià)值，根本原因在于品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，建立和發(fā)展客戶關(guān)系需要大量的投入，其中一部分進(jìn)入品牌的成本價(jià)值，另一部分形成品牌的關(guān)系價(jià)值。比如，留老顧客的后續(xù)調(diào)查和拜訪費(fèi)用。更重要的是，這種客戶關(guān)系一旦建立，就能給企業(yè)和客戶帶來一定的利益。

具體來說，建立、維護(hù)和發(fā)展某個(gè)品牌與客戶之間的長(zhǎng)期關(guān)系，可以使企業(yè)獲得以下好處：

1.能夠保持市場(chǎng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定，降低未來市場(chǎng)的操作風(fēng)險(xiǎn)。

2.抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊，減輕競(jìng)爭(zhēng)壓力。

3.降低營(yíng)銷費(fèi)用。

隨著生產(chǎn)的發(fā)展和產(chǎn)品的日益豐富，市場(chǎng)資源越來越稀缺，市場(chǎng)開發(fā)成本越來越高。與客戶保持長(zhǎng)期關(guān)系有利于留住老客戶，留住老客戶的營(yíng)銷成本遠(yuǎn)低于吸引新客戶的營(yíng)銷成本。根據(jù)相關(guān)資料，開發(fā)認(rèn)為新客戶需要4-6倍的成本留住一個(gè)老客戶。從這個(gè)意義上說，顧客與品牌本身的長(zhǎng)期信任關(guān)系是一種特殊的品牌價(jià)值或資產(chǎn)。

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